En Soma, nos comprometemos a entregar su pedido de la manera más rápida y eficiente posible.

Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
Una vez que su pedido haya sido procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Tiempo de envío

Los tiempos estimados de entrega varían según su ubicación:

• Envío: 7 a 9 días hábiles (según el país)

Tenga en cuenta que estos son tiempos de entrega estimados y pueden variar debido a factores externos como aduanas, retrasos del transportista o alta demanda.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra.
De vez en cuando, podemos ofrecer promociones de envío gratuito.

Seguimiento de su pedido

Todos los pedidos incluyen seguimiento.
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Retrasos y problemas

Aunque nos esforzamos por entregar su pedido a tiempo, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control (por ejemplo, logística, aduanas o períodos de alta demanda).

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctenos y le ayudaremos.

Dirección incorrecta

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra.
Soma no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones proporcionadas incorrectamente.

Paquetes perdidos o robados

Soma no se hace responsable de paquetes perdidos o robados confirmados como entregados por el transportista.
Si tiene algún problema, póngase en contacto directamente con la empresa de transporte o comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, no dude en contactarnos:

Correo electrónico: NZ.soma@outlook.com
WhatsApp: +64 274700869

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Gracias por elegir Soma.