Política de Devolução e Reembolso

Na Soma, queremos que você se sinta confiante com sua compra. É por isso que oferecemos uma política de devolução simples e transparente.

Garantia de 30 Dias

Você tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução ou reembolso.

Elegibilidade para Devoluções

Para ser elegível para uma devolução:

• O item deve estar em sua condição original
• O produto não deve estar danificado devido a mau uso
• É necessário comprovante de compra

Itens Danificados ou Defeituosos

Se o seu item chegar danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega.

Nós iremos:

• Enviar uma substituição sem custo adicional, ou
• Emitir um reembolso total

Você pode ser solicitado a fornecer evidências em foto ou vídeo.

Devoluções e Reembolsos

Dependendo da situação, podemos:

• Oferecer uma substituição, ou
• Exigir que o item seja devolvido antes de emitir um reembolso

Para receber um reembolso, o cliente deve devolver o produto.
Assim que o item for recebido e inspecionado, o reembolso será processado.

Em caso de devolução, o cliente é responsável por cobrir os custos de envio da devolução.
Esses custos não são reembolsáveis, a menos que o item esteja com defeito ou incorreto.

Processamento de Reembolso

Assim que o item devolvido for recebido e aprovado, os reembolsos são processados dentro de 3 a 10 dias úteis para o método de pagamento original.

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco:

E-mail: NZ.soma@outlook.com
WhatsApp: +64 274700869

Nossa equipe de suporte irá guiá-lo durante o processo.

A Soma reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas acima.