Na Soma, estamos comprometidos em entregar seu pedido o mais rápido e eficiente possível.

Tempo de processamento do pedido

Todos os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).
Assim que seu pedido for processado, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento.

Tempo de envio

Os tempos estimados de entrega variam dependendo da sua localização:

• Envio: 7 a 9 dias úteis (dependendo do país)

Observe que estes são tempos de entrega estimados e podem variar devido a fatores externos, como alfândega, atrasos da transportadora ou alta demanda.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados no checkout.
De tempos em tempos, podemos oferecer promoções de frete grátis.

Rastreamento do seu pedido

Todos os pedidos incluem rastreamento.
Você receberá um número de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado.

Atrasos e problemas

Embora nos esforcemos para entregar seu pedido dentro do prazo, atrasos podem ocorrer ocasionalmente devido a fatores fora do nosso controle (por exemplo, logística, alfândega ou períodos de alta demanda).

Se seu pedido não chegou dentro do prazo estimado, entre em contato conosco e nós o ajudaremos.

Endereço incorreto

Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja correto no checkout.
A Soma não é responsável por pedidos enviados para endereços incorretamente fornecidos.

Pacotes perdidos ou roubados

A Soma não é responsável por pacotes perdidos ou roubados confirmados como entregues pela transportadora.
Se você tiver algum problema, entre em contato diretamente com a transportadora ou entre em contato conosco para obter assistência.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre o envio, sinta-se à vontade para nos contatar:

E-mail: NZ.soma@outlook.com
WhatsApp: +64 274700869

Nossa equipe ficará feliz em ajudá-lo.

Obrigado por escolher a Soma.